Términos y condiciones

El sitio web y los cursos, clases y asesorías de Academia Tandazo los ofrece una persona natural:

Titular

José Eduardo Ayala Tandazo (persona natural)

Marca

Academia Tandazo

RUC

10028971431

Ubicación

Piura, Perú (atención 100 % virtual)

Correo

ayalapiura@gmail.com

WhatsApp

+51 951 431 220

Academia Tandazo es la marca con la que el titular, José Eduardo Ayala Tandazo, quien se presenta en el sitio como Dr. José Eduardo Tandazo, ofrece y dicta personalmente sus cursos, clases y asesorías; no es una universidad, un instituto ni otra institución educativa. En este documento, «nosotros» se refiere al titular y «tú», a la persona que usa el sitio o contrata alguno de nuestros servicios.

Al crear una cuenta o realizar una compra declaras haber leído y aceptado estos términos, junto con la Política de privacidad y la Política de cambios, cancelaciones y devoluciones, que forman parte de ellos.

• Cursos grabados: lecciones en video y materiales que ves desde tu aula virtual («Mi aula»), a tu ritmo, durante el periodo de acceso indicado en cada curso.
• Clases en vivo: sesiones virtuales por videollamada en las fechas y horarios publicados en cada curso.
• Asesorías personalizadas: sesiones virtuales uno a uno que reservas eligiendo un horario disponible.
• Planes de renovación: amplían por un número de días (por ejemplo, mensual, trimestral o anual) el acceso a tus cursos que tienen fecha de vencimiento.
• Foro de docentes: un espacio para hacer preguntas y conversar con el profesor y con otros docentes que llevan los cursos.

Antes de pagar, la página de cada servicio te muestra su descripción, modalidad, duración del acceso y precio. Todos los servicios son 100 % virtuales: necesitas conexión a internet y un dispositivo con un navegador actualizado.

Los cursos están dirigidos a docentes de Educación Física y tienen fines de preparación y actualización profesional. No otorgan títulos, grados académicos ni certificados con valor oficial. Si un curso entrega una constancia de participación, la emite el profesor a título personal; el valor que tenga en un concurso depende de las bases de cada convocatoria.

Los cursos de preparación para los concursos de nombramiento o de ascenso no están vinculados con el Ministerio de Educación (Minedu) ni con otra entidad pública, ni cuentan con su aval. No garantizan obtener una plaza, ascender de escala ni aprobar una evaluación.

• Para comprar y acceder a los contenidos necesitas una cuenta. Puedes crearla tú o puede crearla el profesor por ti; en ese caso recibirás una contraseña temporal que deberás cambiar la primera vez que ingreses.
• Debes registrar datos verdaderos y mantenerlos actualizados, en especial tu correo, porque allí te enviamos los avisos importantes y el enlace para recuperar tu contraseña.
• Tu cuenta es personal e intransferible. No compartas tu usuario ni tu contraseña, ni permitas que otras personas vean los cursos con tu acceso. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta.
• Si crees que alguien más usó tu cuenta, cambia tu contraseña y avísanos de inmediato.
• Si comprobamos que una cuenta se comparte o se usa en contra de estos términos, podremos suspenderla después de comunicártelo y escuchar tu explicación.
• Si eres menor de edad, necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor para contratar.

• Todos los precios están expresados en soles (S/) y son el precio final que pagas: incluyen los impuestos que correspondan. No hay cargos ocultos.
• Se aplica el precio que se muestra al momento de confirmar la compra. Podemos cambiar precios o lanzar promociones, pero esos cambios no afectan las compras ya pagadas.
• No hay devoluciones por cambio de opinión ni cambios de un curso por otro. Antes de pagar, revisa la Política de cambios y devoluciones, que explica cuándo sí reprogramamos o devolvemos el pago (por ejemplo, si no prestamos el servicio o no corresponde a lo ofrecido). El mensaje que le envías al profesor para pagar indica que la leíste.
• Las promociones tienen la vigencia y las condiciones que se indican en cada caso.
• Emitimos el comprobante de pago electrónico que corresponda según las normas de SUNAT. Si necesitas factura, escríbenos antes de pagar para confirmar si podemos emitirla.

• Directamente con el profesor: la web no cobra ni recibe datos de pago. Desde el botón de WhatsApp de cada curso, asesoría o renovación le escribes al profesor y acuerdan con él la forma de pago.
• Se aplican estos términos y la Política de cambios y devoluciones: no hay devoluciones por cambio de opinión, salvo las excepciones que allí se indican.

Tu compra queda confirmada cuando el profesor verifica tu pago y activa tu acceso desde la plataforma: lo ves al instante en tu aula. Coordina solo con el WhatsApp oficial del profesor (+51 951 431 220).

• El acceso a un curso comienza cuando se confirma tu pago. Cada curso indica en su página si el acceso dura un número determinado de días o es de por vida.
• Puedes ver en «Mi aula» la fecha en que vence tu acceso. Antes de que venza te enviaremos un recordatorio.
• Cuando el acceso vence, los contenidos del curso dejan de estar disponibles, pero tu cuenta se mantiene y puedes renovar cuando quieras.
• Al pagar un plan de renovación, se amplía el acceso de todos tus cursos que tienen vencimiento. Si renuevas antes de la fecha de vencimiento, los días del plan se suman a esa fecha: no pierdes ningún día pagado.
• Los planes no se renuevan solos ni generan cobros automáticos: cada renovación la decides y la pagas tú.
• Podemos actualizar, mejorar o reordenar lecciones y materiales para mantenerlos vigentes, sin reducir lo que compraste. Si un cambio deja el curso con menos contenido u horas que lo anunciado, se aplica la Política de cambios y devoluciones.

Clases en vivo

• Las fechas y horarios se publican en hora de Perú (Lima). El enlace de conexión estará disponible en tu aula o te llegará por correo o WhatsApp.
• Si el profesor necesita cancelar o reprogramar una clase, te avisará con la mayor anticipación posible. Si no puedes asistir en la nueva fecha, te devolvemos la parte que corresponda, según la Política de cambios y devoluciones.
• Si no puedes asistir a una clase, esta no se repite de forma individual. Cuando la sesión se grabe, podrás verla en tu aula.
• El profesor puede grabar las clases como respaldo del servicio, y comparte la grabación con los alumnos del curso en su aula. Si activas tu cámara o tu micrófono, puedes aparecer en ella.

Asesorías personalizadas

• Puedes reservar los horarios publicados con al menos 12 horas de anticipación.
• Al elegir un horario le escribes al profesor por WhatsApp. El horario queda confirmado cuando él recibe tu pago; si mientras tanto otra persona lo tomó, te ofrece otro horario libre antes de que pagues.
• Puedes reprogramar una asesoría sin costo, una vez, avisando con al menos 24 horas de anticipación. Reprogramar no da lugar a devolución.
• Si avisas con menos tiempo o no te conectas, la asesoría se considera realizada. Si llegas tarde, la sesión termina a la hora prevista.
• Si es el profesor quien no puede atenderte, eliges entre otro horario y la devolución total.
• El profesor puede grabar la asesoría como respaldo del servicio.

Grabaciones

Publicar o vender una grabación donde apareces (tu imagen, tu voz o tu nombre) requiere tu permiso. Es opcional, no cambia en nada tu clase ni tu acceso, y puedes retirarlo cuando quieras desde «Mi cuenta». Sin tu permiso, la grabación no sale del aula: queda como respaldo y, si es de una clase en vivo, la ven solo los alumnos de ese curso. Si el profesor la publica fuera del aula, la edita para que no se te reconozca. Más detalles en la Política de privacidad.

Durante las clases y asesorías te pedimos un trato respetuoso. No está permitido grabar las sesiones sin autorización del profesor.

Los videos, textos, presentaciones, ejercicios y demás materiales, así como la marca y el diseño del sitio, pertenecen al profesor, titular de Academia Tandazo, o se usan con autorización de sus autores. Están protegidos por la Ley sobre el Derecho de Autor (Decreto Legislativo N° 822).

Al comprar recibes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para ver los contenidos con fines de estudio mientras tu acceso esté vigente. Puedes descargar e imprimir los materiales que se ofrecen expresamente para descarga, solo para tu uso personal.

No está permitido:

• Descargar o grabar los videos con programas externos, ni capturar la pantalla para reproducir el curso.
• Copiar, compartir, revender, publicar en redes sociales o subir a otras plataformas los contenidos o materiales.
• Usar los contenidos con fines comerciales, como dictar tus propios cursos con ellos, o retirar los créditos de autoría.

Lo que tú publiques en el foro sigue siendo tuyo; nos autorizas a mostrarlo en la plataforma para los fines del curso.

El foro es un espacio para aprender juntos. Al participar, te comprometes a tratar a todos con respeto y a no publicar:

• Insultos, burlas, acoso, amenazas o mensajes discriminatorios.
• Contenido ilegal, violento, sexual u ofensivo.
• Publicidad, spam o enlaces sospechosos.
• Datos personales de otras personas, ni tus propios datos sensibles.
• Materiales del curso o de terceros sin autorización.

El profesor modera el foro: puede fijar, cerrar o eliminar temas y respuestas que incumplan estas normas y, en casos graves o reiterados, suspender tu participación o tu cuenta. Puedes borrar tus propias respuestas y los temas que creaste mientras no tengan respuestas. Las opiniones publicadas en el foro son responsabilidad de sus autores.

• Trabajamos para que la plataforma esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de servicios externos (pagos, videollamadas, YouTube o Google Drive).
• Si una falla de nuestra parte te impide usar un servicio pagado, se aplica la Política de cambios y devoluciones: en una clase o asesoría eliges entre una nueva fecha y la devolución; en un curso, si no solucionamos la falla dentro de los 3 días hábiles siguientes a tu aviso, te devolvemos lo pagado por el servicio afectado. Si lo prefieres, también podemos ampliar tu acceso por el tiempo que no pudiste usarlo.
• No respondemos por fallas de tu equipo o de tu conexión, ni por el uso de tu cuenta por personas a quienes diste tu contraseña.
• Los resultados dependen también de tu dedicación: los cursos no garantizan aprobar un concurso de nombramiento o de ascenso ni otra evaluación.
• Los servicios de terceros que usamos (YouTube, Google Drive, Vimeo, plataformas de videollamada, WhatsApp) se rigen por sus propias condiciones.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página y, si el cambio es importante, te lo avisaremos por correo o en el sitio. Tus compras anteriores se rigen por los términos vigentes cuando las realizaste, salvo que los nuevos te favorezcan.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, en especial la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Si algo no salió bien, escríbenos primero por WhatsApp o a ayalapiura@gmail.com: la mayoría de los problemas se resuelven rápido. Además, siempre puedes:

• Registrar un reclamo (si no estás conforme con el servicio) o una queja (si no estás conforme con la atención) en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
• Acudir al Indecopi o a las demás vías que la ley te reconoce. Presentar un reclamo ante nosotros no te impide hacerlo.